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無法順利下定或是出現錯誤代碼的處理狀況Q&A


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出現白畫面無法順利下定等的基本解決方法

目前可能有的問題有:出現白畫面無法順利下定一直無法順利登入

基本解決方法:

1. 瀏覽器問題:由於ie版本過多導致的不穩定,會建議使用火狐Chrome瀏覽器

2. 編碼問題:瀏覽器判斷錯誤時會亂跑,此時請您將編碼改回為「UTF-8(萬國碼)」

      

3. 沒有裝載Java支援,請至此更新您的Java

4. 瀏覽器cookies功能沒有開啟:詳見下方

瀏覽器cookies功能開啟方法:IE5.0

1. 打開【工具】 (Tools) 選單,選擇【Internet選項】 (Internet Options)。
2. 選擇【安全性】 (Security) 選項標籤。
3. 選擇【Internet】,按下【自訂層級】 (Custom Level) 按鈕。
4. 往下捲動至Cookies,在它下面的兩個選項中都選擇【啟動】 (Enable)。
5. 按下【確定】 (OK),關閉對話方塊。
6. 關閉您的瀏灠器,重新啟動,讓新設定值生效。

瀏覽器cookies功能開啟方法:IE6.0

1. 打開【工具】 (Tools) 選單,選擇【網際網路選項】 (Internet Options)。
2. 選擇【隱私】 (Privacy) 選項標籤。
3. 預設值為中等隱私權,您可以移動滑桿來設定您想要的隱私權等級。
4. 按下【進階】 (Advanced) 按鈕,執行進階cookie設定。

瀏覽器cookies功能開啟方法:Google Chrome

請參閱Google Chrome網站的詳細說明

瀏覽器cookies功能開啟方法:Firefox (火狐)

請參閱Firefox網站的詳細說明

認證碼輸入失敗或看不懂

建議可以重整多次,更換其他組認證碼試看看

出現錯誤代碼

基本上Cookies正常運作是不會出現錯誤代碼的,您可以先檢查系統的Cookies,

或是換建議的瀏覽器測試看看,若仍不行可採取下列方式:    

1. 請您將購物車清空重新訂購,如果沒有如畫面中出現正確的運費和總金額,

 您的瀏覽器Cookies並不正常,必須請您自行檢查電腦是否有中毒之類的情形

2. 錯誤碼LI_a01~LI_a06皆是瀏覽器Cookies運作不正常造成的結果,

 必須請您自行檢查電腦是否有中毒之類的情形,或是您線路不順造成的問題,可以稍等一會再下定

3. 若出現同樣問題達五次以上,且Cookies確認開啟正確,

 此時請先截取購物車的畫面和將選取購買之內容一同將錯誤碼回報給管理員

* 截取電腦畫面的方法:按下「print screen」鍵(在上下左右鍵的上面),

   點「開始」-「所有程式」-「附屬應用程式」-「小畫家」,用Ctrl+V鍵貼上,存檔

其他狀況

務必詳細描述造成狀況的前後情形,

例如:「無法登入,在加會員後跳出白畫面,按右邊的會員登入/訂單內容也無法登入」

否則管理員無法判斷問題,謝謝

 

 
   
 

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管理員一般在線時間:周二~周六;週日、週一公休。

 

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